大陸集運 > 威海要聞

經區:抓規範、強作風,讓服務真正“零距離”

2020-11-24 編輯: 仲鶴

近日,在經區政務服務大廳工傷保險窗口前,一位50多歲的大叔面帶難色,多次徘徊。窗口工作人員曲文建見此情形,主動站起來詢問大叔辦理什麼業務。

“大叔説是一企業職工,受過工傷,現已從單位離職,因家裏有急事兒,需要用錢,想申請一次性工傷醫療補助金。” 曲文建説,但單位扣壓其《工傷認定決定書》原件,且不給其出具解除勞動關係證明,辦理離職手續,愁得沒有辦法。

考慮當事人若通過仲裁訴訟等途徑解決時效長、成本高,且解決不了眼前的困難。曲文建主動拿起電話,跟該單位部門負責人聯繫,講解《勞動合同法》《勞動合同法實施條例》《勞動保障監察條例》的有關規定,讓單位知曉其應當承擔的權利義務,單位表示願意為職工出具解除勞動關係證明,並提供《工傷認定決定書》。

下午,這位大叔拿着單位出具的相關材料再次來到窗口,曲文建加班為他辦理了一次性工傷醫療補助金待遇,這位大叔感動得連連道謝。

自召開幹部作風大改進推進會以來,經區科技創新局狠抓作風大改進,突出抓工作規範、責任落實、業務學習、黨風廉政、服務提升等五個重點,激發幹部隊伍活力,提升幹部服務能力和服務水平,全局幹部職工在各自崗位上掀起幹部作風大改進行動。

“結合部門整合前遵守的制度規範不統一的現實,綜合科已迅速梳理學習制度、議事制度、請銷假制度、信息報送制度等20餘項制度,使全局各項工作制度健全規範、工作有章可循有序運轉。”經區科技創新局相關負責人介紹説,特別是對窗口服務,針對大部分業務都有窗口服務的實際,重申一次性告知制度、首問負責制度、限時辦結制度以及行政服務大廳服務規範等制度,組織各科室認真查找服務不到位的問題,列出台賬,認真整改,切實拿出實實在在的整改效果。

“從上個週末開始,我們將每週六上午定為業務學習日,利用週末時間,以科室為單位,集中開展業務培訓。”科技創新局相關負責人介紹説,經過競崗,全局各崗位人員變動比較大,存在部分人員業務不熟的情況。通過以老帶新、以新促老、爭當行家裏手,確保業務水平不下降、服務羣眾不降質。“從目前效果來看,新人都進入角色很快,起到了很好的效果。”

“王主任,這周進展怎麼樣?有沒有需要我們解決的問題?”每天,經區科技創新局科技合作科科長肖軍波都會電話詢問一下最近正在進展的科技創新項目。

“我馬上諮詢一下相關科室。” 在得知對方需要委託外部人力資源機構代管人事檔案及關係,以及辦理職稱申報,代辦社會保險,代管黨組織關係等事宜,一分鐘後,肖軍波的短信也發送到項目負責人手機中,“xxxx人力資源服務公司,電話138xxxx,已經幫你聯繫好。”

時常跟企業“拉家常”,聽聽企業訴求,瞭解企業進展情況,送政策進企業,幫助企業解決問題……靠前服務,密切跟進,全力推動科技創新平台建設,讓科技創新局從陌生人變成企業的“貼心人”。

目前北京大學威海海洋研究院已完成註冊工作,正在幫助該院聯繫對接後續財務、人事及辦公設施採購等事宜,同時,協同智慧谷加快推進辦公場所裝修施工進度,預計12月下旬如期完工。根據管委重點項目建設要求,深入項目建設現場,實時掌握建設進度,全過程全方位與項目方天智創新技術研究院保持無縫銜接,目前該院企業孵化、科技研發、人才引進、辦公場所及產業園區建設等各項工作順利推進。

“從前期掌握的情況看,今年的申報工作時間緊、工作量大,涉及企業數、補助總額都將超過前三年之和。” 為激發企業創新活力,強化財政科技資金引導作用,自10月下旬開始,科技創新局協同税務部門開展經區企業研究開發財政補助申報工作,科技發展科劉一江與他的同事們自接到通知起用3天時間逐個向企業下達通知,明確材料填報標準和要求,然後對企業反饋的申報材料進行審核。由於企業工作人員水平參差不齊,大多數申報材料都存在瑕疵,科室工作人員需逐個打電話進行指導更正。

最終,在劉一江與同事們的努力下,經區最終共有215家企業申報,共核定補助總額2400多萬元,其中省、市級補助金額1800多萬元。省市區三級補助資金的投入,將作為種子資金,引導企業不斷加大研發投入,提高企業科技創新能力,進一步推動開發區轉型升級與新舊動能轉換。

科技創新局還制定廉政風險管理實施方案,組織科級及以下人員結合工作實際,以“個人找、科室查、分管負責人審”的方式全面排查廉政風險點,並針對廉政風險點逐一制定相應措施,切實增強全局廉政意識,全面加強黨風廉政管理。同時,將科室走訪企業、窗口服務等具體內容納入考核目標,切實將作風改進融入業務工作考核,發揮考核指揮棒的作用,將作風大改進紮紮實實開展下去。(來源:威海經區發佈)